Вопросы ответы

Если у Вас возникли какие-либо вопросы, но Вы не нашли ответа на них в этой категории ,связывайтесь с нами любым удобным для Вас способом, Вам обязательно постараются помочь наши сотрудники.

Вы не отвечаете на мои письма

Наша компания работает ежедневно без праздников и выходных, в течении суток мы отвечаем на все полученные письма. Поэтому, если Вы не получили ответа на свое письмо в течении суток,убедительно просим Вас продублировать письмо так как возможно оно не дошло до нас.

Каковы сроки доставки товара по Корее и в регион заказчика?

В среднем, сроки курьерской доставки по Корее составляют 3-5 рабочих дней с момента оплаты товара, иногда сроки могут быть несколько увеличены по вине поставщика, о чем мы своевременно оповещаем покупателя. Сроки ЕМS Почты обычно 10-15 дней с момента отправки посылки, но в предпраздничные дни сроки доставки очень сильно увеличиваются и порой доходят до двух месяцев.

Подлежит-ли возврату (обмену) заказанный товар?

Отказ от товара подразумевает, что заказ обработан,деньги за товар получены,но сам товар покупателю еще не отправлен. Отказ возможен в том случае, если поставщик (будь то продавец торговой площадки, интернет магазин или фабрика) принимает свой товар обратно.

8.1. Удержания из суммы к возврату.
 8.1.1 С покупателя удерживается стоимость транспортных расходов по доставке товара в обоих направлениях, если товар уже доставлен нам. Стоимость транспортных расходов не высчитывается, если поставщик принимает обратно свой товар, но он еще не доставлен нам.
8.1.2 С покупателя удерживается сумма штрафа, взимаемая поставщиком за возврат товара, если таковая имеет место быть.
8.1.3 Штраф за отказ от товара,взимаемый нашей компанией-5% от общей стоимости заказа.
8.1.4 С покупателя удерживается комиссионный сбор, удерживаемый банком при переводе средств на счет покупателя.
Возвращение стоимости товара производится в течении 3х рабочих дней с момента получения денег от поставщика за возвращенный товар.

8.2. Замена товара/возврат.
8.2.1 По предварительной договоренности с покупателем все вещи,кроме нижнего белья и герметически запакованных товаров,могут быть осмотрены выбраковщиком на наличие брака и обменены в том случае, если брак (дыры, не работающие молнии,отсутствие какой-либо фурнитуры и т.д.) был найден. В связи с этим, товар приобретенный с нашей помощью и отправленный покупателю, обмену не подлежит. Если все-таки возникла ситуация с получением бракованного товара, то наша компания произведет обмен полученного бракованного товара при условии если данная модель, имеющая деффект, выслана обратно получателем на юридический адрес компании вместе с этикетками и оригинальной упаковкой товара, если таковая была при получении товара. Пересылка из региона заказчика в Ю.Корею производится за счет заказчика, а все средства, потраченные при обмене товара, если таковые имели место быть, а также вторичная пересылка из Ю.Кореи в регион заказчика производятся за счет компании.

ВНИМАНИЕ: пересылка полученного бракованного товара от получателя на адрес компании производится в течении трех рабочих дней со дня получения посылки, о чем свидетельствует штамп местного почтового отделения, проставляемый на всех почтовых отправлениях. Пересылка бракованных изделий производится только на адрес компании, указанный в разделе контакты. Заказчик обязан письменно известить компанию о том, что производится обмен, предоставить фото бракованного участка крупным планом в срок, не превышающий трех рабочих дней с момента получения посылки.

Покупатели, самостоятельно оплачивающие свои покупки, и заказывающие у нас только прием, консолидацию, упаковку и отправку, не заказавшие услугу выбраковки-Ваш товар будет сверен по инвойсу с прибывшим, но не осмотрен более детально. В случае получения бракованного товара, все вопросы по обмену-возврату Вы решаете с поставщиком самостоятельно. Если была заказана услуга Выбраковки, то смотрите условия пункта 8.2.1

Возможны-ли заказы с сайтов, не отображенных в Вашем предложении?

Конечно, ведь мы предложили лишь небольшую подборку имеющихся сайтов. Покупатели могут заказать товар с абсолютно любого корейского сайта или торговой площадки.

Совпадают-ли корейские и российские размеры?

Обычно у каждой модели подписаны размеры, ниже приведены таблицы примерного соответствия корейских и российских размеров.

Размер ОГ ОТ ОБ
 44  79-81  61  81
 55  84-86  66  86
 66  89-91  71  91
 77  94-96  76  96
 88  99-101  81  101
 99  106  86  106
Корейский Русский
44 40
55 42
66 44
77 46
88 48
99 50

Таблица соответствия размеров женской обуви (для узкой и широкой ступни)

Россия 33 35 36 37 37,5 38 39 40 41
Корея 215-220 225-230 230-235 235-240 240-245 245-250 250-255 255-260 270

Таблица соответствия размеров мужской обуви

Россия 38 38,5 39 39,5 40 41 42 43 44 45 46
Корея 245 250 255 260 265 270 275 280 285 290 300
 

Работаете-ли Вы с самостоятельно оплачивающими свои заказы, но не имеющими адреса для доставки в Корее, покупателями?

Да, условия работы с этой категорией заказчиков в разделе "Доставка"

По каким дням недели происходит отправка посылок?

Посылки отправляются ежедневно с понедельника по пятницу включительно.

Какие условия закупки при крупном опте?

С крупными оптовиками условия работы оговариваются в индивидуальном порядке.

Почему посетители сайта не видят предлагаемого товара?

Наша компания не является интернет магазином,и данный сайт носит чисто информационный характер.